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德韓口腔商學(xué)院開展門診運營管理提升專題培訓(xùn)

發(fā)布時間：2021-05-14 03:33:34

為了提升武漢德韓口腔各院區(qū)運營管理能力，優(yōu)化醫(yī)療資源配置,提高醫(yī)療服務(wù)水平，落實德韓口腔發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，5月10日德韓口腔商學(xué)院在武漢開展以“門診運營管理提升”為主題的專題會議。武漢片區(qū)各院區(qū)院長、職能中層、醫(yī)護人員等120余人參加了培訓(xùn)。

德韓口腔集團高級常務(wù)副總裁呂艷女士出席會議，并為會議致辭，希望利用這次難得的機會學(xué)習，將我們在運營管理方面遇到的瓶頸和問題，通過學(xué)習 “茅塞頓開”，提高各院區(qū)員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量。同時商學(xué)院后期還將還會有系列培訓(xùn)，希望每個人都能在培訓(xùn)中學(xué)到東西，能在實踐中融會貫通。

德韓口腔集團運營總監(jiān)張琪勇先生為與會人員進行了“門診運營管理提升”專題講座。他以風趣幽默的語言、扎實的理論以及新穎的管理觀念，進行院內(nèi)流程梳理，指出現(xiàn)存院區(qū)運營管理中存在的問題。同時就如何提升運營質(zhì)量、醫(yī)療團隊建設(shè)、激勵機制完善、醫(yī)患溝通等多個方面進行講解，旁征博引優(yōu)秀醫(yī)院發(fā)展經(jīng)驗，深入淺出的講演不時引起陣陣掌聲。

張琪勇總監(jiān)也邀請各院區(qū)院長上臺分享管理經(jīng)驗，讓各院區(qū)在交流中學(xué)習，在分享中進步。

張琪勇總監(jiān)指出，口腔醫(yī)療本質(zhì)是以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為載體的醫(yī)療服務(wù)，當我們的臨床技術(shù)達到國際先進水平時，我們將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入就診的全流程，用品牌吸引顧客，用服務(wù)留住顧客，形成新顧客—老顧客—滿意顧客—忠誠顧客的服務(wù)閉環(huán)，打造醫(yī)療服務(wù)品牌。

培訓(xùn)旨在提升院區(qū)運營管理能力，推進院區(qū)運營與業(yè)務(wù)的深度融合，達到優(yōu)化資源配置、再造醫(yī)療流程、防控運營風險的目的，以新發(fā)展理念引領(lǐng)院區(qū)高質(zhì)量發(fā)展，塑造德韓口腔品牌形象。